Android pide cuenta de Google anterior

El celular de mi prima se bloqueo con una app descargada de seguridad (para poner el patron de seguridad), según me dijo mi prima, no sabe como se instalo la app, y al poner el patron varias veces mal se bloqueo, le hizo un hard reset y ahora pide la cuenta de google que se usaba antes del reseteo.. Ella no se acuerda la cuenta, probamos poner el numero de celular, después nombre y apellido y no encuentra la cuenta... Que solución hay?

Gnrlucas

enviada 05/04/2017 [m]

El modelo creo que es BLU Energy X
Gnrlucas 05/04/2017

Que modelo y versión es para ayudarte yo los e desbrikiado
Walter D Law 05/04/2017 [m]

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Hay muchos métodos, para arreglar un teléfono, bueno en mi caso sucedió, q
mi teléfono Alcatel 4009Fno encendía, así que investigué por Internet y lo que encontré fue que tenía que actualizar con una aplicación en una PC, así es como lo pude arreglar ya que quedó como nuevo..